La ciudad de San Miguel de Tucumán dio un paso importante hacia la modernización de su sistema de salud con la creación de un turnero digital inteligente en la Asistencia Pública. Esta herramienta tiene como objetivo mejorar la eficiencia, reducir tiempos de espera y ofrecer una experiencia más ágil y humana a quienes acceden a los servicios de salud.
Durante los primeros seis meses de gestión de la Intendenta Rossana Chahla, se implementaron iniciativas orientadas a mejorar la infraestructura y eficiencia del sistema de salud local mediante la incorporación de herramientas tecnológicas. Entre las principales acciones se destaca la reapertura de la Asistencia Pública, un centro de atención primaria y especializada que se encontraba cerrado y en estado de deterioro. Este centro fue reactivado con un sistema de gestión basado en inteligencia artificial, con el objetivo de optimizar los procesos administrativos y mejorar la calidad de la atención. Estas medidas responden a una política de modernización de los servicios públicos, orientada a incrementar el acceso y la eficiencia en la prestación sanitaria.
Diseñado a partir de las necesidades concretas del personal médico y administrativo, el sistema funciona como un panel de control optimizado que ya opera en los cuatro pisos del edificio de la Asistencia Pública de Salud. Su implementación permitió eliminar largas filas, ordenar la atención y brindar mayor claridad sobre los tiempos de espera a cada paciente.
Pero los beneficios no se quedan solo del lado de la ciudadanía: el turnero también representa un cambio significativo para el equipo de salud. Gracias a esta herramienta, los profesionales pueden acceder de manera más rápida y segura a la información clínica, monitorear en tiempo real la curva de casos e incluso detectar posibles focos de epidemias.
A partir de los datos recopilados, se aplican algoritmos de inteligencia artificial que permiten predecir el consumo de medicamentos en los próximos meses y estimar la cantidad de pacientes por área. Esta información resulta clave para optimizar tanto la compra pública de medicamentos como la asignación de recursos humanos. Gracias a estas predicciones, es posible analizar si el sistema cuenta con el personal profesional necesario para responder a la demanda esperada y se contribuye a mejorar la eficiencia en la gestión de recursos y la planificación sanitaria.
En palabras de la Directora de la Asistencia Pública, Karina Facciolli: «Gracias a esta herramienta, se mejoró el índice de satisfacción de los pacientes en un 70% al mejorar la organización y conocer el tiempo de espera. También mejoró en un 100% la organización desde la admisión del paciente hasta el ingreso al consultorio. Por otro lado, se agilizaron los turnos y el relevamiento de consultas y se mejoró en un 75% el registro de identificación del paciente. Este turnero optimizó el indicador en tiempo real del tiempo de espera del paciente».
